GÉNÉRAL :

1. Si vous passez une commande par voie électronique via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préliminaire et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188) et des autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.

3. Les frais d'expédition, qui correspondent aux frais d'envoi du produit, seront à la charge de l'acheteur.

4. Chaque produit acheté sera livré à la personne ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, dans un délai n'excédant pas 30 jours. À défaut de livraison dans ce délai, l'acheteur pourra résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux spécifications indiquées dans la commande, accompagné des documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.

6. Si la vente du produit acheté s'avère impossible, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la découverte de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

7. Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les registres bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT UTILISÉE DE MANIÈRE NON AUTORISÉE :

8. Si, après la livraison du produit, il est constaté que la carte de crédit utilisée par l'acheteur pour le paiement a été utilisée de manière frauduleuse par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas versé au vendeur par la banque ou l'établissement financier concerné, l'acheteur doit retourner le produit commandé au vendeur dans un délai de 3 jours, les frais d'expédition étant à la charge du vendeur.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ À TEMPS EN RAISON DE RAISONS IMPRÉVUES :

9. En cas de force majeure indépendante de la volonté du Vendeur et d'impossibilité de livraison dans les délais, l'Acheteur en sera informé. L'Acheteur pourra alors demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la résolution de l'obstacle. En cas d'annulation par l'Acheteur, le remboursement sera effectué en espèces dans un délai de 14 jours. En cas d'annulation par carte bancaire, le montant du produit sera remboursé par virement bancaire dans un délai de 14 jours. Toutefois, le remboursement sur le compte bancaire de l'Acheteur peut prendre entre 2 et 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L'acheteur doit inspecter les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les accepter ; il n'acceptera aucun bien/service endommagé ou défectueux (notamment ceux dont l'emballage est écrasé, cassé ou déchiré, etc.) provenant du transporteur. Les biens/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. L'acheteur doit prendre soin des biens/services après la livraison. En cas d'exercice du droit de rétractation, les biens/services ne doivent pas avoir été utilisés. Le produit et la facture doivent également être retournés.

DROIT DE RÉTRACTATION :

11. L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant les marchandises sans encourir aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition qu'il en informe le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse qu'il a indiquée.

12. COORDONNÉES POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : Soft and Sophistic Textile Products Industry Trade Ltd. Co.

ADRESSE : District de Kavacık, rue Zafertepe, n° : 16 Temel & Ataş Plaza, étage : 2, appartement : 6, Beykoz/ ISTANBUL

ADRESSE E-MAIL : softandsophistic@gmail.com

TÉL. : 05321380015

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l'acheteur acquiert un service, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de service dont la prestation débute avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. L'acheteur est informé de son droit de rétractation dans les contrats à distance et les conditions d'annulation, et passe commande en toute connaissance de cause de ces conditions.

14. Les frais découlant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.

15. Afin d'exercer le droit de rétractation, il est requis que le VENDEUR soit informé dans un délai de 14 (quatorze) jours par courrier recommandé, fax, e-mail ou par la méthode notifiée par le VENDEUR par écrit ou par la méthode pertinente et que le produit n'ait pas été utilisé dans le cadre des dispositions relatives aux « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être utilisé » énoncées dans le présent contrat.

EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

16. La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être accompagnée de la facture de retour émise par l'entreprise. Les retours de commandes facturées au nom d'entreprises ne peuvent être traités sans facture de retour.)

17. Formulaire de retour : Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, y compris la boîte, l'emballage et les accessoires standard, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui rendent l'ACHETEUR redevable envers l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la date de réception de l'avis de rétractation et de reprendre les marchandises dans un délai de 20 jours.

19. Si la valeur des marchandises diminue ou si leur retour devient impossible du fait de l'ACHETEUR, ce dernier est tenu d'indemniser le VENDEUR à hauteur de sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des altérations ou détériorations survenues suite à une utilisation inappropriée des marchandises ou du produit pendant le délai de rétractation.

20. Si le montant tombe en dessous de la limite de campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la réduction utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCICES :

21. Conformément au Règlement, les sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, produits de maquillage, produits jetables, biens confectionnés à la demande de l'ACHETEUR ou répondant clairement à ses besoins personnels et ne pouvant être retournés, ne sont pas repris ; les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou périmés ne sont pas repris ; les produits impropres au retour pour des raisons d'hygiène si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR après livraison ; les produits mélangés à d'autres produits après livraison et ne pouvant être séparés de par leur nature ; les produits liés à des publications périodiques telles que journaux et magazines, autres que ceux fournis par abonnement ; les services instantanés fournis par voie électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur ; les enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données et consommables informatiques si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services dont l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

22. Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) puissent être retournés, leur emballage doit être non ouvert, non testé, non endommagé et non utilisé.

23. Conformément à la réglementation sur les contrats à distance ci-dessous ; les produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé,

• Contrats relatifs à des biens préparés selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur.

• Contrats de livraison de marchandises périssables ou sujettes à péremption.

• Les contrats relatifs à la livraison de marchandises dont les éléments de protection, tels que l'emballage, le ruban adhésif, le scellé, le colis, ont été ouverts après la livraison et dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène.

• Contrats portant sur des marchandises qui, après livraison, sont mélangées à d'autres produits et qui, de par leur nature, ne peuvent être séparées.

• Les contrats concernant les livres, les contenus numériques et les consommables informatiques présentés sous forme matérielle, si les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le scellé, le paquet sont ouverts après la livraison des marchandises.

• Les contrats relatifs à l’hébergement, au transport de marchandises, à la location de voitures, à la fourniture de nourriture et de boissons et à l’évaluation du temps libre à des fins de divertissement ou de loisirs, qui doivent être conclus à une date ou une période précise.

• Contrats portant sur des services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou sur des biens immatériels livrés instantanément au consommateur.

• Il n'existe aucun droit de rétractation pour les robes de mariée, les robes de soirée, les voiles et tous les produits sur mesure confectionnés selon les souhaits ou les mensurations personnelles de l'acheteur.

CAS DE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES

24. L’ACHETEUR reconnaît, déclare et s’engage à ce que, s’il ne paie pas sa facture par carte de crédit, il soit redevable d’intérêts et d’une somme due à la banque conformément au contrat de carte de crédit conclu entre la banque et le titulaire. Dans ce cas, la banque pourra engager des poursuites judiciaires et réclamer à l’ACHETEUR le remboursement des frais et honoraires d’avocat y afférents. En tout état de cause, si l’ACHETEUR ne paie pas sa dette, il s’engage à indemniser le VENDEUR de tous les préjudices et dommages subis du fait de ce retard de paiement.

PAIEMENT ET LIVRAISON

25.Vous pouvez effectuer le paiement sur l'un de nos comptes bancaires ............, ........., (TL) en effectuant un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds).

26. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire sur notre site web pour effectuer des paiements en une seule fois ou profiter des options de paiement échelonné disponibles pour toutes les cartes bancaires. Pour les paiements en ligne, votre carte sera débitée à la fin de votre commande.